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报告从教育科研和传播两方面进行评价,仅两家景区公开发布了年度社会责任报告

整体上看,5A景区的责任管理现状普遍较差,100家5A景区中,仅两家景区公开发布了年度社会责任报告,没有一家景区设有专门的机构负责社会责任工作,仅少数景区的发展理念涉及责任元素。这是今天在京发布的《中国5A景区社会责任研究报告》给出的结论。该报告由中国社科院、责任云研究院联合编制。

近日,由中国社科院、责任云研究院联合编制的《中国5A景区社会责任研究报告》在北京发布。报告遴选排名前100家的5A级旅游景区,从游客服务、社会发展、资源与环境、公共服务、责任管理等维度研究5A级旅游景区社会责任现状及其阶段性特征,以期促进景区社会责任建设。

据介绍,目前中国有250多家5A景区,课题组综合考虑接待游客人次、旅游收入、社会知名度、评定时间等因素,选出综合影响力位居前100名的5A景区为研究对象。

报告显示,游客服务是景区的本质责任,是景区社会责任的核心。游客服务从游客关注度、满意度、门票性价比3个角度对百强5A级旅游景区进行评价,故宫以93.77分位列景区游客服务榜首,西湖86.68分、夫子庙84.08分、九寨沟83.43分、白云山81.41分,位居游客服务指数前五。

报告指出,2018年5A景区社会责任不容乐观,指数平均得分仅为54.53分,整体“不及格”。其中,得分在70分以上的5A景区仅有3家,超过65%的5A景区得分集中于50分至59分,更有21家5A景区得分甚至不足50分。

景区在教育、科研、传播等公共事业中的贡献,是其社会责任在公共领域的重要体现。报告从教育科研和传播两方面进行评价,泾川县,公共服务位列前五的景区分别是:故宫91.08分、九寨沟89.68分、三清山86.64分、明月山84.72分和龙门石窟81.20分。

根据报告,社会责任得分最高的景区呈现出开放、透明、可持续、具有传播力的特征。百强5A景区前10名中,杭州西湖、北京奥林匹克公园、南京市夫子庙均采取免费开放模式,故宫积极通过新媒体渠道提升自身传播力。

报告从教育科研和传播两方面进行评价,仅两家景区公开发布了年度社会责任报告。报告还从责任理念、管理机构和信息披露3个方面对前100家5A级旅游景区责任管理进行评价。结果显示,苏州园林景区责任管理得分超过60分。排名前五的景区责任管理表现分别为:苏州园林60.15分、奥林匹克公园59.06分、故宫58.63分、长白山54.25分、大雁塔·大唐芙蓉园53.38分。从分析结果来看,社会责任得分高的景区与其发展水平和社会效应成正相关,这些景区均呈现出开放、透明、可持续、具有传播力的特征。
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